Conditions générales de ventes
Hôtel Château de Maraval
357 route de Gourdon
lieu-dit Maraval
24250 Cénac-et-Saint-Julien – FRANCE
Tél. : (+33) (0) 5 53 31 82 77
Email : contact@chateaudemaraval.com
1. Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les réservations effectuées auprès de l’Hôtel Château de Maraval, situé au 357 Route de Gourdon, 24250 Cénac et Saint Julien. En effectuant une réservation, vous acceptez ces conditions sans réserve.
2. Réservations
Modalités de Réservation :
– Les réservations peuvent être effectuées via notre site internet, par téléphone, par email, ou directement à la réception.
– Une pré-autorisation de 100% du montant total du séjour est requis pour valider la réservation.
Confirmation de Réservation :
– La réservation est confirmée à la validation de la pré-autorisation de votre carte bancaire et d’une confirmation écrite de notre part.
3. Tarifs
Tarification :
– Les tarifs sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables, sauf mention contraire.
– Les tarifs peuvent varier selon la saison, les événements spéciaux et la disponibilité.
Réductions et Offres Spéciales :
– Des offres spéciales et réductions peuvent être disponibles et sont soumises à des conditions spécifiques.
4. Conditions d’Annulation et de Modification
Annulation par le Client :
– Plus de 7 jours avant la date d’arrivée : Annulation sans frais de la réservation.
– Moins de 7 jours avant la date d’arrivée : paiement en intégralité de la réservation.
Modification de Réservation :
– Les modifications sont possibles sous réserve de disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
5. Conditions de Paiement
Modes de Paiement :
– Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement, ou espèces.
– Le solde du séjour est dû au moment de votre départ de l’hôtel.
Non-Paiement :
– En cas de non-paiement, l’hôtel se réserve le droit d’annuler la réservation.
6. Arrivée et départ
Heures d’Arrivée et de Départ :
– Arrivée : à partir de 15h00
– Départ : jusqu’à 10h30
– Des arrangements particuliers peuvent être faits sous réserve de disponibilité.
Arrivée Tardive :
– En cas d’arrivée tardive (après 19h00), merci de prévenir la réception à l’avance.
7. Règlement intérieur
Comportement des Clients :
Les clients sont tenus de respecter les règles de l’établissement et de se comporter de manière respectueuse envers les autres clients et le personnel.
Non-Respect du Règlement :
Tout non-respect peut entraîner l’expulsion immédiate sans remboursement.
8. Responsabilité de l’hôtel
Limitation de Responsabilité :
L’hôtel n’est pas responsable des objets personnels des clients, sauf si ceux-ci ont été expressément déposés à la réception pour être mis en sécurité.
Dommages et Pertes :
Les clients sont responsables des dommages qu’ils pourraient causer dans l’établissement.
9. Données personnelles
Collecte des Données :
Les données personnelles collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Utilisation des Données :
Les informations recueillies sont utilisées uniquement pour gérer la réservation et améliorer nos services.
10. Droit applicable et litiges
Loi Applicable :
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Litiges :
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui de Bergerac.
11. Acceptation des CGV
La réservation auprès de l’Hôtel Château de Maraval implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.
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Pour toute question ou demande spécifique, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@chateaudemaraval.com ou par téléphone au +33 (0)5 53 31 82 77.